Política de Privacidad
Última actualización: 15 de marzo de 2025En kwestivaren nos tomamos tu privacidad en serio. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de análisis financiero.
Operamos conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) española. Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento
kwestivaren actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.
Dirección: Carrer del Passeig, 16, 08221 Terrassa, Barcelona, España
Teléfono: +34656638937
Email de contacto: help@kwestivaren.com
Puedes dirigirte a nosotros para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tu información personal o para ejercer tus derechos.
2. Información que Recopilamos
Recogemos distintos tipos de información dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma. Esto nos permite ofrecerte análisis personalizados y mejorar continuamente nuestros servicios.
Datos que proporcionas directamente
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información financiera que compartes para análisis (ingresos, gastos, inversiones)
- Datos de facturación y pago cuando contratas servicios premium
- Preferencias y objetivos financieros que configures en tu perfil
- Comunicaciones que mantienes con nuestro equipo de soporte
Datos recopilados automáticamente
- Dirección IP y datos de conexión
- Información del navegador y dispositivo (tipo, versión, sistema operativo)
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento (ver sección específica)
No recopilamos datos bancarios completos. Si conectas cuentas bancarias a través de proveedores externos, utilizamos servicios certificados que cumplen con la normativa PSD2 europea y solo accedemos a información de movimientos y saldos, nunca a credenciales de acceso.
3. Base Legal y Finalidades del Tratamiento
Tratamos tus datos personales basándonos en diferentes fundamentos legales según el propósito específico:
Ejecución contractual
Cuando te registras y utilizas nuestros servicios, procesamos tu información para cumplir con el contrato que estableces con nosotros. Esto incluye generar tus análisis financieros, enviarte informes personalizados y gestionar tu cuenta.
Consentimiento explícito
Para comunicaciones comerciales y marketing, te solicitamos consentimiento previo. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la legitimidad del tratamiento previo.
Interés legítimo
Procesamos ciertos datos para mejorar nuestros servicios, detectar fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma. Este procesamiento se basa en nuestro interés legítimo, siempre respetando tus derechos fundamentales.
Obligaciones legales
Conservamos determinada información para cumplir con obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables en España, particularmente en materia de facturación y prevención de blanqueo de capitales.
4. Compartir Información con Terceros
No vendemos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y siempre con las garantías adecuadas:
Proveedores de servicios
Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar la plataforma: servicios de hosting, procesadores de pago, herramientas de análisis y soporte técnico. Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y están obligados contractualmente a proteger tu información.
Agregadores financieros
Si decides conectar tus cuentas bancarias, utilizamos servicios de agregación autorizados y certificados bajo la normativa europea. Estas empresas solo acceden a la información estrictamente necesaria para sincronizar tus movimientos.
Obligaciones legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir actividades fraudulentas.
Todos nuestros proveedores operan dentro de la Unión Europea o bajo acuerdos que garantizan un nivel de protección equivalente al europeo. No transferimos datos fuera del Espacio Económico Europeo sin las salvaguardas apropiadas.
5. Tus Derechos sobre los Datos
El RGPD y la legislación española te otorgan derechos amplios sobre tu información personal. Puedes ejercerlos en cualquier momento contactándonos a través de help@kwestivaren.com.
- Derecho de acceso: Solicitar copia de los datos personales que conservamos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en determinadas circunstancias
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro servicio
- Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento basado en interés legítimo o con fines de marketing
- Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en algoritmos
Cómo ejercer tus derechos
Envíanos un email a help@kwestivaren.com indicando claramente qué derecho deseas ejercer. Te responderemos en un plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud. En casos complejos, podemos extender este plazo otros dos meses, informándote de los motivos de la demora.
Para verificar tu identidad, podemos solicitarte información adicional antes de procesar tu solicitud. Si consideras que no hemos atendido tus derechos adecuadamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Cifrado de datos sensibles en reposo dentro de nuestras bases de datos
- Autenticación de dos factores disponible para todas las cuentas
- Controles de acceso estrictos limitando quién puede ver tu información
- Auditorías de seguridad periódicas y pruebas de penetración
- Formación continua de nuestro equipo en protección de datos
- Copias de seguridad cifradas y planes de recuperación ante desastres
A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme a la normativa aplicable, generalmente dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento.
7. Conservación de Datos
Conservamos tu información personal solo mientras sea necesario para los fines que justificaron su recopilación, o mientras la ley nos obligue a mantenerla.
| Tipo de Dato | Período de Conservación |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta abierta |
| Análisis y reportes financieros | Durante tu relación con nosotros + 3 años |
| Datos de facturación | 6 años (obligación fiscal española) |
| Comunicaciones de soporte | 2 años desde la última interacción |
| Datos de marketing | Hasta que retires tu consentimiento + 1 año |
| Registros de acceso y seguridad | 2 años (normativa de ciberseguridad) |
Cuando ya no necesitemos tu información, la eliminaremos de forma segura o la anonimizaremos de manera que no pueda identificarte. Si cierras tu cuenta, eliminaremos tus datos personales en un plazo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales.
8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de la plataforma y personalizar contenidos. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento.
Tipos de cookies que utilizamos
Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (inicio de sesión, seguridad). No requieren consentimiento ya que son imprescindibles para prestarte el servicio.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo usas la web para mejorarla. Recogen información anónima sobre páginas visitadas y errores.
Cookies de funcionalidad: Recuerdan tus preferencias (idioma, configuración de visualización) para ofrecerte una experiencia personalizada.
Cookies de marketing: Utilizadas para mostrarte información relevante sobre nuestros servicios. Requieren tu consentimiento explícito.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede limitar algunas funcionalidades de la plataforma. Para gestionar tus preferencias de cookies de forma específica, accede a la sección de configuración en tu cuenta.
9. Transferencias Internacionales
Nuestros servidores principales están ubicados dentro de la Unión Europea, específicamente en centros de datos en España y Países Bajos. Esto garantiza que tus datos permanecen bajo la protección del RGPD.
En casos excepcionales donde utilicemos proveedores fuera del EEE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.
Si tienes preguntas específicas sobre dónde se procesan tus datos o qué garantías aplicamos, contáctanos y te proporcionaremos información detallada.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente información de menores. Si un padre o tutor descubre que un menor ha proporcionado información personal sin su consentimiento, debe contactarnos inmediatamente para que podamos eliminarla.
En caso de que ofrezcamos servicios educativos dirigidos a menores entre 14 y 18 años, solicitaremos el consentimiento expreso de los padres o tutores legales conforme a la legislación española.
11. Cambios en esta Política
Actualizamos esta política ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Te notificaremos sobre modificaciones sustanciales por email o mediante aviso destacado en la plataforma.
La fecha de última actualización aparece al inicio del documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.
Los cambios entran en vigor inmediatamente tras su publicación. Si continúas usando nuestros servicios después de una actualización, entendemos que aceptas las nuevas condiciones. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta contactándonos.